1. Cómo solicitar la eliminación
El usuario o restaurante puede solicitar la eliminación escribiendo al correo:
camilo_jose2013@hotmail.com
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo.
- Correo o teléfono asociado.
- Restaurante relacionado, si aplica.
- Descripción de la solicitud.
- Si la solicitud está relacionada con WhatsApp, indicar el número de WhatsApp asociado.
2. Qué datos pueden eliminarse
Se pueden eliminar o anonimizar datos como:
- Datos de contacto.
- Información asociada a campañas.
- Datos relacionados con comunicaciones por WhatsApp.
- Información asociada a la cuenta del restaurante, cuando sea aplicable.
- Tokens o configuraciones de integración si el restaurante solicita desconectar WhatsApp.
3. Tiempo de respuesta
Responderemos la solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que la ley aplicable permita o exija un periodo diferente.
En ese plazo, se hará el análisis y se notificará al solicitante sobre los pasos a seguir.
4. Excepciones
Algunos datos podrían conservarse temporalmente si son necesarios para:
- Cumplimiento legal.
- Seguridad.
- Prevención de fraude.
- Auditoría.
- Resolución de disputas.
- Obligaciones contractuales.
5. Desconexión de WhatsApp Business
Si un restaurante desea desconectar su cuenta de WhatsApp Business de FacturacionesDC, puede solicitarlo por correo.
Al procesar la solicitud, se desactivará la integración y se eliminarán o invalidarán los datos técnicos asociados, como WABA ID, Phone Number ID, tokens de acceso y configuración relacionada, cuando corresponda.
6. Contacto
Para solicitar eliminación de datos o desconexión de WhatsApp Business, comuníquese al correo:
camilo_jose2013@hotmail.com